Formations aux entreprises | Pour des relations efficaces avec nos collaborateurs

Lieu : Centre administratif de la CSBE à Sainte-Marie, salle des commissaires
Date : 16 novembre 2018
Horaire : 8 h 30 à 16 h 30
Durée : 7 heures
Unité d’éducation continue (UEC) : 0,7
Valeur de la formation : 465 $
Frais d’inscription : 10 $ (matériel et collation inclus) Payable le jour même. Aucune facturation.
Maximum de 15 participants

Clientèle visée et contexte

Cette formation s’adresse à toutes personnes (gestionnaires des ressources humaines, superviseurs, responsables d’équipes, etc.) qui, dans le cadre de leurs fonctions, sont appelées à exercer leur leadership et qui ont envie de réfléchir à leur pratique.

Comme employé ou gestionnaire l’atteinte de nos objectifs est fortement tributaire de notre capacité à communiquer et collaborer avec les membres de notre équipe. Alors que nous apportons beaucoup de soin à la satisfaction de notre clientèle, nous négligeons souvent les relations avec nos collaborateurs internes. Prendre le temps de bien écouter, de s’ajuster et définir les besoins de nos collègues est pourtant essentiel à la réussite de tout projet.

Objectifs et contenu

Acquérir des connaissances et des outils pour communiquer efficacement et entretenir des relations harmonieuses. Plus précisément :

• Identifier les principaux pièges à la communication;
• Découvrir son style personnel de communication et reconnaître les autres styles;
• Pratiquer l’écoute, la reformulation et le questionnement;
• Comprendre l’importance de s’affirmer et de devoir dire parfois « non »;
• Apprivoiser quelques techniques de négociation gagnant-gagnant;
• Apprendre à désamorcer l’agressivité d’un collaborateur;
• Comprendre l’importance d’effectuer un suivi et de la rétroaction.

Formatrice

Docteure en psychologie du travail, madame Andrée-Ann Deschênes est soucieuse de l’important aspect théorique qui sous-tend la pratique. Également titulaire d’un MBA en gestion, elle met la somme de ses connaissances et de ses compétences au service des personnes et des organisations. Professeure-chercheure à l’Université du Québec à Rimouski (UQAR), elle forme, dans le cadre de la maîtrise en gestion des personnes, les gestionnaires d'aujourd'hui et de demain. Oratrice hors pair, Andrée-Ann se passionne pour la santé psychologique au travail et ses facteurs de prédiction.

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