Formations aux entreprises | Résolution créative de problèmes

 

Lieu : Centre universitaire des Appalaches, Saint-Georges - Local : 5006
Dates : 22 et 23 février 2018
Horaire : 8 h 30 à 16 h 30
Durée : 14 heures
Unité d’éducation continue (UEC) : 1,4
Valeur de la formation : 795 $
Frais d’inscription : 15 $ (matériel et collation inclus) Payable le jour même. Aucune facturation.
Maximum de 15 participants

 

Clientèle visée et contexte

La formation s'adresse à toute personne qui doit constamment résoudre des problèmes : de l’identification des besoins (problèmes) à la recherche et la mise en place de solutions. Elle s’adresse à des gestionnaires, des responsables de projets ou d’amélioration de processus, et à des analystes d’affaires.

Le mot « problème » est souvent associé à quelque chose de négatif. De façon positive, nous pourrions parler de défis, d’objectifs à atteindre, de mandats, etc. Résoudre des problèmes signifie chercher des solutions. La résolution de problèmes et la créativité sont inséparables mais souvent, il semble que nos solutions ne sortent pas de l’ordinaire et sont peu innovantes. De plus, nous butons souvent sur la difficulté de bien saisir les éléments clés dans le cas de problèmes complexes. En effet, la pensée est souvent influencée par la solution recherchée, sans avoir bien défini le problème à résoudre ou les objectifs de l’analyse. La résolution créative de problèmes intègre une méthodologie d’analyse critique et des techniques de créativité.

 

Objectifs et contenu

Trouver des solutions innovantes et permanentes pour le bon problème, par le biais de techniques de réflexion favorisant l'exploration étendue d'alternatives.

  • Connaître ses forces et ses points à améliorer pour mieux résoudre des problèmes;
  • Déterminer les conditions propices à la production d’idées innovantes;
  • Identifier des pratiques pour contourner les blocages rencontrés;
  • Expérimenter des outils et des techniques de résolution de problèmes;
  • Cibler le « vrai » problème et prendre des décisions;
  • Reconnaître la divergence dans toutes les phases de la résolution de problèmes, et non seulement à l’étape de recherche de solutions;

 

Contenu :

  • Créativité et capacité de réflexion;
  • Type de créatif;
  • Idéation;
  • Blocages à la créativité;
  • Processus de résolution actuel;
  • Différentes approches pour définir le « vrai » problème;
  • Solutions anti-erreur (Poka-Yoke);
  • Étapes de la résolution créative de problèmes (RCP);
  • Outils et techniques : outils d’analyse, identification du problème, cause profonde, mise en priorité, analyse de risques, remue-méninge classique vs novateur, carte d’exploration;
  • Autres techniques pour sortir des sentiers battus.

 

Formateur

Gilles Lalonde est président de Qualitum Gestion Conseil. Depuis plus de 25 ans, il forme des centaines de personnes sur les techniques de qualité et d'amélioration. Il a œuvré chez Bombardier Canadair, SPAR Aérospatiale et Allied Signal Aerospatiale. Il a développé un intérêt pour la formation et la mise en œuvre de systèmes de gestion et d'outils visant à améliorer la rentabilité des entreprises sur le plan de la gestion générale, de la qualité, de la production et des ressources humaines.

Par ailleurs, monsieur Lalonde a agi en qualité de conseiller pour la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) dans l'élaboration d'un projet pilote de gestion intégrée en santé et sécurité. Il est également coauteur d'un livre qui porte sur la gestion de l'environnement basée sur ISO14001. Depuis quelques années, monsieur Lalonde dirige plusieurs équipes d'amélioration Kaizen. La liste de ses clients inclut Bell, Hydro-Québec, SIQ, Gaz Métropolitain et différents centres hospitaliers. Il est titulaire d'un baccalauréat en génie mécanique de l'École Polytechnique de Montréal et d'un MBA de l'Université McGill.

 

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Téléphone : 418 228-8484
Sans frais : 1 888 463-8484

 

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