Formations aux entreprises | Savoir-vivre au travail : éviter les pièges

 

Lieu : Centre administratif de la CSBE à Sainte-Marie, salle des commissaires
Date : 7 décembre 2018
Horaire : 8 h 30 à 16 h 30
Durée : 7 heures
Unité d’éducation continue (UEC) : 0,7
Valeur de la formation : 465 $
Frais d’inscription : 10 $ (matériel et collation inclus) Payable le jour même. Aucune facturation.
Maximum de 15 participants

 

Clientèle visée et contexte

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et aux professionnels en situation de gestion.

La civilité se définit comme un comportement qui contribue à maintenir les normes de respect mutuel établies dans le milieu de travail. Il s’agit d’un ensemble de règles de conduite qui visent le bien-être du personnel, travaillant dans une organisation ou gravitant autour de celle-ci, notamment par le respect, la collaboration, la politesse, la courtoisie et le savoir-être.

Cette formation, orientée vers la pratique, vous permettra de développer des habiletés en gestion et vous fournira des outils pour gérer les comportements d’incivilité de vos employés. Vous serez capable de cibler des moyens efficaces pour prévenir et gérer l’incivilité et d’identifier les compétences et les responsabilités liées à sa gestion.

Objectifs et contenu

La formation d’une journée mise sur une approche pédagogique favorisant l’apprentissage et le développement des habiletés requises pour la prévention et la gestion de l’incivilité. Elle inclut des activités pratiques et permet aux participants d’échanger et de partager avec des pairs sur les défis que posent l’incivilité et les solutions envisageables selon les contextes.

Contenu :

  • Identification des causes de l’incivilité;
  • Identification des moyens pour maintenir un climat de travail harmonieux;
  • Identification des stratégies d'influence pour gérer l'incivilité.

 

Formateur

Dominique Morneau, D. Ps, détient une maîtrise en service social ainsi qu'une maîtrise et un doctorat en psychologie organisationnelle de l’Université de Sherbrooke. Il travaille dans le domaine du développement organisationnel depuis 2000. Il a réalisé différents mandats portant sur des diagnostics organisationnels, des résolutions de conflits et des consolidations d’équipes de travail. Il a réalisé plusieurs mandats au sein des commissions scolaires, des cégeps et d’organisations telles que Rio-Tinto, CGI, la Société des casinos et la Ville de Montréal.

 

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Sans frais : 1 888 463-8484

 

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